INTRODUZIONE
Con la crescente globalizzazione degli ambienti di lavoro nella maggior parte dei settori, i manager di oggi hanno bisogno di una comprensione più precisa della comunicazione interculturale in una strategia di gestione efficace. È importante che i manager si impegnino in modo proattivo nella valutazione delle capacità di comunicazione e apportino le modifiche necessarie per soddisfare le esigenze attuali della forza lavoro. Una comunicazione efficace è essenziale per lo svolgimento delle attivita’ aziendali. La comunicazione, sebbene di per sia impegnativa, è ancora più problematica quando si tratta di clienti, venditori, comunità o controparti straniere che provengono da una cultura diversa dalla nostra o da persone con scarsa conoscenza della lingua inglese. Nel comunicare, i comportamenti, i costumi e i valori di una cultura vengono messi a confronto con quegli delle proprie controparti, al fine di comprendere meglio l’impatto che questi hanno sull’interazione sociale e professionale tra dipendenti, appaltatori, clienti e fornitori di diversi paesi.
La competenza interculturale non è più vista come una soft skill, ma ora è una competenza necessaria per chiunque desideri lavorare a livello internazionale. Una mancanza di sensibilità culturale può portare alla perdita di attività, a un incarico fallito, a cattive relazioni con i propri clienti, ad attriti con il personale e, in definitiva, a perdere tempo ed investimenti.
OBIETTIVI DEL CORSO DI FORMAZIONE
Questo corso di formazione accresce la consapevolezza delle differenze culturali e identifica le competenze necessarie per affrontare efficacemente le differenze, sia socialmente che professionalmente, attraverso le culture. Il corso aiuta i partecipanti ad ogni livello dell’organizzazione a raggiungere traguardi internazionali fornendo strumenti per anticipare e riconoscere comportamenti culturali specifici che incidono sui diversi livelli della comunicazione. Il corso di formazione mira a creare consapevolezza che le differenze culturali sono estremamente comuni e che hanno un forte impatto sul fare affari e sulle comunicazioni con altre persone. Il trasferimento di conoscenze garantirà ai partecipanti di acquisire quelle competenze e abilità per sviluppare le loro capacità di adattare il loro stile di comunicazione e negoziazione a diverse situazioni aziendali e di trattare con controparti provenienti da culture diverse. Questo corso di formazione fornirà una comprovata conoscenza delle tecniche di negoziazione interculturale e delle capacità comunicative per gestire e prevenire meglio potenziali conflitti o situazioni che si verificano sul posto di lavoro e nella vita reale. Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Creare un approccio comunicativo efficiente
- Sviluppare un rapporto positivo con il pubblico esterno
- Portare nuove prospettive alla risoluzione di potenziali problemi di comunicazione con culture diverse
- Migliorare la capacità di risposta alle esigenze dei clienti in un mercato globale
- Aumentare la comprensione delle implicazioni culturali nei processi di negoziazione
- Sviluppare la capacità di adattare le proprie capacità di negoziazione a un contesto internazionale
- Sviluppare abilita’ pratiche per prepararsi e raggiungere negoziati di successo tra culture diverse
- Sviluppare approcci e stili di comunicazione efficaci in una negoziazione internazionale e interculturale
- Aumentare la consapevolezza delle differenze culturali
- Acquisire gli strumenti per anticipare e riconoscere comportamenti culturali specifici
TEMATICHE DEL CORSO DI FORMAZIONE
Il corso è progettato per gruppi aziendali o individui le cui prestazioni lavorative trarrebbero beneficio dalla comprensione di un’altra cultura. Gli argomenti trattati dal corso daranno ai partecipanti la capacita’di:
- Aumentare l’autocoscienza della propria e delle altre culture
- Avere piena consapevolezza e padronanza dell’importanza dell’uso del linguaggio, delle esigenze di interpretazione e dello stile di comunicazione
- Determinare quali adattamenti alle aspettative e ai comportamenti potrebbero essere necessari per una corretta interazione con altre culture
Il corso coprira’ le seguenti tematiche formative:
- Comunicazione interculturale e negoziazione internazionale
- Le Sfide interculturali nella comunicazione del business
- Comunicazione Interculturale di leadership e la sua efficace gestione.
- Incontri, negoziazione e conflitti tra culture diverse
- L’impatto della cultura nel fare business
- Comunicazione in ambienti di lavoro multiculturali
- Comprensione e valutazione delle controparti
- Implicazioni culturali dnei negoziati con culture diverse
- Stili di comunicazione per i negoziati internazionali di successo
- Stili di comunicazione e negoziazione interculturale nel business: strumenti e tecniche utili
- Comunicazione Interculturale etica nel business
STRUTTURA E METODOLOGIA DEL CORSO DI FORMAZIONE
Il corso fornirà un equilibrio tra input strutturati e discussione di casi di studio, situazioni critiche e scenari rilevanti per un particolare contesto. Attraverso una serie di esercizi di “confronto e contrasto”, i partecipanti inizieranno ad apprezzare meglio la propria cultura su diverse dimensioni chiave. La parte teoretica del corso consentirà ai partecipanti di avere familiarità ed essere consapevoli di come sorgono i conflitti interculturali nella
comunicazione e perché sia importante essere in grado di identificarli e risolverli prima che sfuggano di controllo e danneggino l’ambiente di lavoro e la qualità del lavoro. I casi di studio saranno esaminati e condivisi per evidenziare i possibili scenari che possono verificarsi in contesti e situazioni aziendali diverse. La consapevolezza delle diversità, la negoziazione interculturale, le tecniche di mediazione e le capacità comunicative possono essere utili per gestire e prevenire i conflitti e creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente.
In order to transmit the knowledge and practical tools to operate immediately and independently, the seminar will alternate sessions dedicated to the exhibition front of the concepts and group work in order to define a card design, starting from a context.
DURATA
Il corso di formazione ha una durata complessiva di 3 giorni di attività teoriche e pratiche, tra cui esercizi, simulazioni, valutazioni e casi studio.
Partecipanti massimi: 25